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はじめに

かつては「検索で見つかる」ことがWeb施策の主目的でした。最近はそれに加え、SNSでの露出、第三者の口コミ、AI検索が情報接点として増えています。

BtoBの検討プロセスでも、意思決定者は複数の経路を行き来しながら情報を集めるため、どの入口から見つかっても企業価値が伝わる設計が求められます。

本稿では、発見機会が分散した環境下で、実務的に取り組める設計ポイントをまとめます。

なぜ「発見される設計」が必要なのか

1）出会い方が多様化している：企業名での検索に至らないまま接触するケースが増えています。
2）接触の積み重ねが信頼につながる：複数チャネルで一貫した印象を与えられれば検討フェーズで有利になります。
3）AI検索は“文脈”を評価する：単一ページの最適化だけでなく、外部情報との整合性も重要です。

これらを踏まえ、「どこから見つかっても分かる」「どこで見つかっても納得される」状態を設計することが肝要です。

発見される設計の3つの柱

発見→理解→信頼、という流れを作るため、以下の3軸で検討すると実行しやすくなります。

1）情報の整理（サイトの基盤）

見つかった後にユーザーが迷わないことが重要です。

具体的には：
・トップページやサービス概要で「何をする会社か」を端的に示す。
・事例や導入実績をテーマ別に分類し、比較しやすくする。
・FAQや技術資料、ホワイトペーパーを用意して、深掘り需要に応える。
・用語や肩書き、代表名などの表記を社内外で統一する（AIが参照する情報の整合性向上に直結します）。

これらはSEOやAI対応の基礎でもありますが、本質はユーザーの「理解」を助けるための整理です。

2）伝播の仕組み（拡散・連携）

ユーザーが初めて接触するチャネルを想定して、各所で「入口→深堀り→行動」へつなげます。

実践例は以下の通りです。
・SNS：企業の概要、事例など、短い動画を定期的に投稿し、関心を喚起する。
・動画（YouTube等）：公式チャンネルで、技術解説や導入事例を分かりやすく配信し、流入を狙う。
・ニュース：公式サイトでのプレスリリースや第三者記事で、信頼を補強する。
・社員や関係者の発信：社員のSNSや業界人のコメントが、口コミの入口になる場合があるため、ガイドラインを整えつつ推進する。

重要なのは「断片（短い情報）」を作り、複数チャネルで繰り返すことです。

点が線になり、やがて面として認知が広がります。

3）信頼の裏付け（第三者評価と透明性）

発見後に“信頼”に至るかは、第三者の証言や具体的な裏付けが左右します。

実践ポイント：
・導入企業の声をインタビュー形式などで、事例ページに掲載する。
・技術的な根拠やプロセス、成果指標を可能な範囲で公開する（数値や図表）。
・受賞歴や学会発表、協業実績など外部評価を整理して見せる。
・古い情報や矛盾する記載がないかを定期的にチェックする（AI検索は情報の整合性を参照する傾向があるため）。

これらは単に信頼を得るためだけでなく、AIや第三者メディアが企業情報を拾う際の材料にもなります。

チャネル別の実践ヒント

・Google：テーマ別の事例ページ、技術資料、FAQの充実。継続的な更新。
・SNS：要点を切り出して短く。図解・動画を多用し、投稿の継続頻度を担保。
・動画：導入の前後比較や導入企業インタビューで臨場感を出す。
・口コミ・レビュー：顧客の声を体系化して公開。業界誌や展示会での評価も拾う。
・AI検索：企業概要や代表名、事業ドメインを矛盾なく公開。構造化データ（schema）やFAQの整備が役立つ場合がある。

すぐに取り組みやすいアクションの例（AI検索、SNSシェア）

以下は比較的短期間で効果が出やすく、次の施策への基盤にもなります。

・トップページと事例一覧を見直し、「何をする会社か」を30秒で分かるようにする。
・サービス紹介ページに「誰の、どんな課題を解決するのか」が明確に表現されているかの見直し。
・主要な実績を選び、概要→課題→解決→効果のテンプレートで発信。
・「よくある質問」の例をまとめて、FAQページを整備する。
・代表者・会社情報・サービス説明の表記を社内で統一し、外部の記載とズレがないか確認する。
・Googleビジネスプロフィールの情報を全て最新化する
・OGP（SNSのシェア画像）を企業らしいデザインに統一する

など…。

まとめ

発見の入口が分散する現在、企業は「どこで見つかっても同じ印象を与えられること」を目指す必要があります。

情報の整理、拡散の仕組みづくり、第三者による裏付けを整えることが、長期的な発見力と信頼構築に寄与します。

まずは小さな改善から始め、継続的に情報の一貫性を育てていくことが重要なアプローチです。